話が対立し火がついてしまったら?
討論になってしまったとき、SNSが炎上してしまったとき、その終わらせ方はヒートアップしている人の感情に理解を示すことと、話の終了を宣言してしまうことです。
討論や言い合いになっているときは、感情が高ぶっています。このときでは相手は話を聞き入れられる状態ではありません。なので、こちらに非がなくても、どんな言葉を使っても相手には伝わりません。
対話して理解し合うのは無理です。
怒りに満ちている状態では建設的な話し合いはできません。できるだけ早く終わらせることも必要になります。
で、どうやって終わらせるのか?
一番わかりやすいのが、相手が起こっていたり、不満があったりしているのだから、その感情を認めてあげることです。
「目茶苦茶、怒っているのですね。」「理不尽なことされたんだ。」「話は噛み合ってませんね。」
という風に今起きていることの事実を認識させてことです。
お互いが対立しているのだから、相手に同意することは必要ないけど、実際に起こっていることは認めましょう。
そうすると、相手は感情の部分だけでも理解してもらっていると感じたら落ち着きはじめます。
次第に感情的ではなくなり、ちゃんと話し合えるようになります。
そして、不毛な言い争いを止めることが大切です。
「この話はこれでおしまい!」「これ以上はもう止めましょう!」
と、終了を告げることも方法です。
もう終わりと言われて続けられる人はあまりおりません。
このように話を終わらせること。つまり相手の話に返答をしないことも有効です。
表現が良くないのですけど、相手の反応に応対しない、無視すると炎上状態が和らげます。
もし、あなたのタイムラインで荒れてしまった時には試してみて下さい。
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