2015年12月 – 対話力育成コーチ武のブログ

「20%増量」と「20%引き」はどっちが得か？

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20%引きです！

いつの時代も賢く上手にお買い物をしたいですよね！？

お店でよく見かける「20%増量セール」とか、「通常価格より20%引き」があります。
どっちも同じくらいお得だと思うでしょ？
同じ20%なんですけど、お得の量は同じじゃないのです。

その場合には重量あたりの単価を計算しよう！

例）通常1kgで600円の商品があります。増量1.2kgで600円、割引の1kgで480円の重量単価は次の通り
600円÷1.2kg＝500円/kg
480円÷1kg＝480円/kg

1kgあたり20円の違いが生まれるのです。

つまり、定価より20%値引きの方がお得！

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対話では結論を出さなくていい

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対話の特長の１つに、話し合った結果の結論を出す必要がありません。

一般的なビジネスマンの感性ではビックリするでしょう。

社員研修とか自己啓発ではいかに自社や自分にとって良い結果に導くことができるか教えられます。
ビジネスで売上という戦いの中で他に負けないために、このような考え方が浸透しています。

対話では、なぜ結論を出さなくていいのか？
それは、相手のことを深く知る、理解することを目指しているからです。
そこに相手を戦って倒すという視点はありません。

だから、お互いの意見が一致していなくてもいいし、正しい発言である必要もない。

そんな対話にどんな効果があるかと言えば、相手と争わない、正しい発言でなくてもいい、だからこそ安心感が生まれるから、対等に理解し合える土台になります。

お互いが深く理解できていると、二者択一の答えでなく、お互いにとって良い答えがなんなのか見つけられるようになります。

一見、遠回りしているような対話を経てこそ複雑に利害が絡み合った社会において合意につながるのです。

対話が雑談と違う所は”なぜ？”を聞くから

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対話力を掲げて活動していると、雑談とは何が違うのか？質問されます。
決定的に違う所は、対話だと”なぜ？”と相手に問い掛けるからです。

例えば、映画鑑賞で、
Aさん「ねえ、スター・ウォーズの最新作見た？」
Bさん「まだ見てないんだよ。」
Aさん「とても面白いから早く見た方がいいよ。」
Bさん「次の休みにでも行こうかな？」
こういうのは雑談。

Aさん「ねえ、スター・ウォーズの最新作見た？」
Bさん「なぜ、スター・ウォーズの最新作なんだい？」
Aさん「いや、この前、見てきて楽しかったからさ。」
Bさん「具体的にどんな所が楽しいの？」
Aさん「ライトセイバーの戦闘シーンや、変わった宇宙人が出てたり、・・・」
というのが対話。

文字を読んでいるだけで伝わると思いますが、対話は日常では使われないコミュニケーションです。
なので、窮屈な会話のように感じられる方もいるでしょう。
しかし、雑談と違う所が相手を深く知る事ができます。

Aさんはすでに映画を見ていたことや、戦闘シーンが好きだったり、多様な登場人物に面白さを感じている事が垣間見れます。

かといって、すべてのコミュニケーショに対話を使う必要はありません。
時と場所によって使い分ける必要がある手法です。

哲学対話のファシリテーション研修

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東京大学にて哲学対話のファシリテーション研修に参加してきました。

哲学対話と討論の違いとは、勝ち負けをつけたり、自分の意見を主張するのが目的でなく、話し合いの結果、結論や結果が出なくてもいいのです。

では、なぜ哲学対話をするのかというと、次のような効果が得られるからです。
わからないことを増やすことによって、考えることが増える、考えが深まる、考えが広がる。自分の言葉で話せるようになる。人間関係の改善や連帯感が形成される。

答えが出ないことに時間を費やしたり、哲学的なことを考えるのは、忙しい現代社会にとっては遠回りなのかもしれません。
しかし、複雑で多様な価値観が入り乱れている現代だからこそ、急がば回れ！より多くの人にとって良い合意形成をするためには対話が必要になるでしょう。

目先にとらわれない、全体をとらえる、俯瞰的思考を身につけよう！

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俯瞰的思考とは、抽象的思考とかメタ思考・メタ認知で呼ばれる考え方で、より高い視点から認知して視界を広げていく思考です。
私は、横文字よりも「物事を俯瞰する」という表現が一番しっくりくるので「俯瞰的思考」という表現をしています。

俯瞰的思考は、より複雑に物事が早く流れていく時代において、必要な思考方法の一つです。
発生した問題をそのまま解決させるのではなく、その１段階高い階層から問題の解決策を見つけ出す。
勉強をはじめる前に、勉強の仕方について学ぶこと。動物を狩る前に、食料のとり方を学ぶこと。
「木を見て森を見ず」（物事の一部分や細部に気を取られて、全体を見失うこと）ということわざのように、一部分を見るのではなく全体を見るということです。

俯瞰的に考えられるようになると次のような事ができるようになります。
・物事を１つ上の視点で捉えられるようになる。
・物事の全体像や特徴をつかめるようになる。
・視野が広がる事でひらめきが生まれやすくなる。
・物事の理解や本質を深めることができる。
・適切な情報の取捨選択を効率よくできるようになる。

では、どうして俯瞰的思考が必要になったのでしょう？

人は目の前の出来事に捕らわれやすい性質があります。
コップが倒れて水がこぼれた！？すぐに水をふき取ります。
上司に呼ばれて作業を言われた！？期日を確認しないですぐに取り掛かります。
つまり、新しく起きた出来事につい反応してしまいます。
しかし、一歩引いて出来事を捕らえると他に大切なことや優先すべきこと、他の解決方法を発見できることがあるかもしれません。

そして、どうしてそれをやらなくてはいけないのか？を問いなおすこと。

インターネットやテレビなどから消化できない量の情報が流れてきます。
例えば、炭水化物は取らない方がいい、女性役員数を増やす、保険に入らないといけない、多種多様なことが良いを勧められます。
どうしてそうしないといけないのか？ちゃんと考えることは、人にとって辛いことです。なので、つい何も考えずに流されるままで日々を生きています。
しかし、主体的に自分の人生を生きたいのなら問うことは欠かせません。
自分の頭を使って前提になっていることや当たり前とされている常識に向かい合い問う感性が必要なのです。

対話は相手を思い通りに操る術ではない

2015-12-082015-12-08 take

対話力を掲げて活動をしていると、対立する相手を操作して、こちらの思い通りになると思っている人がいる。

対話は相手を操作する術ではありません！

相手を思い通りに操りたいなら、交渉術とかディベートとかマインドコントロールを学んで下さい。

では、私が取り組んでいる対話とは何か？

それは、相互理解と合意形成です。

モノ・人・情報がグローバルに繋がっている社会では、自分の価値観と異なる人と出会います。その違いを深く理解するための手法が体系化されています。そして、お互いに理解し合えると、色々な対立するような問題や課題を解決する合意形成を形成できるようになる。

これらの手法をより多くの人ができるようになれば、複雑で予測不可能な未来において、より良い方向に進む事ができると思っています。

この対話を成功させるためには、お互いが建設的なマインドでいる事が不可欠です。

対話は相手を操作する方法ではないと言いましたよね！？だから、嫌いな人や恨みがある、生理的に受け付けない人など、そういう関係性では対話は成り立ちません。だって相手を理解しようとする意思がないのですもの。

しかし、お互いにより良くする気持ちがあるのなら、対話の手法を通して10倍、100倍以上の相乗効果を生み出します。

イノベーションも異なる価値観の中からしか生まれませんので、基礎スキルとして身に付けたい技術です。