会議や交渉の時に自分と反対の意見を相手から言われた時、全否定すると険悪になるので「なぜ」といった理由で対話をしましょう。
対話は、討論やディスカッションと違い、新しい気付きや意見の交換し合う所に意義があります。
会議などで出される意見は各自の考えですから、時に自分の価値観と違ったり、望んでいる結果と違う意見には反発を感じることもあるでしょう。
ついつい興奮してしまい、相手の性格や行動といった発言と関係ない部分までも否定してしまいます。
例えば「そんな考え方は通用しない」「それはダメだ！認められない」「実績もないのに意見するな」などのように、相手を否定する聞き方はよくありません。
それでは場が険悪な雰囲気になるし、今後の関係性までも悪くなってしまうでしょう。
対話では、どんな意見だとしてもその人の考えを尊重し、否定しない聞き方をします。
あくまでも発言の内容や事実のみを聞く。「そういう考えなのね」「○○が有効だと思っているんだ」「○○に懸念なのか」などのような、発言の事実に関する部分をフィードバックします。
そして、冷静に相手を認めつつ、どうしてそのような意見になったのか？という理由、もしくは、相手が気付いていない視点を付け加えて自分の意見を述べましょう。
「A案にする理由はなに？」「それを実現してどうしたいの？」「もしあなたが社長の立場だとしたら、今回の件はどのように考えますか。」といった会話にすると建設的な対話になります。
相手を全否定すると、相手もこちらの意見を否定してきます。
対立するのではなく、対立する意見だとしても上手に対話を進められるようにしましょう。
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