対話 – ページ 8 – 対話力育成コーチ武のブログ

あなたのレベルはいくつ？人の話を聞くのに必要な基準とは！

2016-01-192016-01-19 take

あなたは人の話を聞いていますか？

話を聞いている！と思っている方はどんなレベルで相手の話を聞いているのでしょうか？

レベル！？
そう、レベルです。

相手の話を聞く。単純な行為にレベルとかないと思いがちですが、聞き手の意識や技術によって話の質が大きく変わります。
聞き手がどの状態（レベル）で話を聞いているのか5段階に分けることができます。

レベル1・音が聞こえている
音がただ耳に入っている状態。聞き手の意識は働いてなく会話として成り立っていない。話し手は独り言のようになっていて、自ら話すのを辞めてしまう。

レベル2・なんとなく聞いている
相手が話すペースで、なんとなくうなずいたり、あー、うー、など発声して、なんとなく聞いていそうな状態。聞き手の意識は別に向いていることが多い。あなた聞いているの？と突っ込まれます。

レベル3・話を聞いている
相手が何を話しているのか理解できている状態。聞くことに意識を働かせていて、会話が成立している。

レベル4・集中して聞いている
相手が同じことを繰り返し話をしていても、自分に興味がないことでも真剣に聞いている状態。相手に集中すると同時に、自分自身の心や感情を制御できている。

レベル5・本質を聞いている
大切な部分を掘り下げたり、要約して話の本質を聞き取れる状態。行き違いや間違いを減らして、相手に安心感を与え、話の内容が深く理解できている。

以上の5段階があります。

今の自分がどの状態で聞いているのか？意識をすることによって話の最中でもレベルを上げていくことができます。
より良いコミュニケーションが必要な場合は高いレベルで話を聞くことを目指しましょう。

〔哲学対話の依頼・仕事を承ります！〕
哲学対話の研修や授業・セミナー・ファシリテーター養成講座など幅広くご対応致します。
学校やビジネス・スポーツチーム・各種コミュニティなどで、お気軽にご相談ください。
お問い合わせフォームはこちらより

◆ 対話のイベント＆研修 ◆
＊対話コン
今までにない哲学対話の手法を使った合コンのような参加者同士が仲良くなる対話のイベントです。
恋愛や結婚など日頃の興味や関心を持っていることについて話し合う"対話"を体験してみませんか。

＊哲学喫茶 DE 哲学対話〔東京・千歳船橋〕
開催時間中に1時間を目安にご体験できます。

＊哲学対話ファシリテーション講座〔東京・千歳船橋〕
哲学対話のファシリテーター講座です。学校での導入事例と哲学対話の手法やそのやり方が学べる講座です。

＊哲学対話ファシリテーター練習会〔東京・千歳船橋〕
哲学対話のファシリテーターを練習するイベントです。

【武主催のイベント一覧】
詳細やお申込みはこちらより

＊哲学対話によるコミュニケーション研修
組織の風通しを良くし従業員のやる気やコミュニケーションを活性化させる研修プログラムです。
学校で実績がある哲学対話の手法を使い、考えること、自分の言葉で話すこと、相手の話をしっかり聞くことといったコミュニケーションスキルが身に付きます。
詳細やお申込みはこちらより

● 対話力育成コーチ武のSNS ●
＊ホームページ
https://www.co-tk.com/
＊Twitter
https://twitter.com/denchi_jp/

相手の話を深く理解するには要約をしていこう

2016-01-132016-01-13 take

対話の中で相手の言ったことを要約したり、言い換えたりするとお互いの理解がとても深くなります。

会話が進むにつれて、相手が何を言おうとしているか、まとまってないことを経験したことありませんか？
それは、相手の話が長くなってくると整理ができていないまま話し続けてしまうからです。

そこで、話の内容の事実を確認したり、話を要約したりして、要約することによってお互いの理解を確認する。相手と自分の認識のズレを回避することができます。

要約のコツはできるだけ短く返すことです。
話し手と聞き手の立場が入れ替わらないこと。そして、相手の話が終わったらタイミングで要約するのも大切です。

要約ができるようになるには、相手の話を聞きながら、同時に頭の中で要約していきます。
まずは、これは大切そうだと感じた所だけでよいので言い換えて頭の中で返す準備をして下さい。

慣れてきましたら、2つ、3つと言い換える言葉を持っていて、話の流れにあったものを返せると、理解はとても深まるでしょう。

オウム返しは相手が安心して話を続けるための手法

2016-01-112016-01-11 take

オウム返し（バックトラッキング）とは、相手が話した単語や言葉を返す（復唱する）ことです。

オウム返しは2つの効果があります。
ひとつ目は、話をちゃんと聴いていることを示す。相手が安心し、そのまま話し続けていいというメッセージになります。
ふたつ目は、相手に自分が発した言葉を再認識してもらうことです。勘違いを減らしたり、話しの整理したり、会話の質や理解が高まります。

言葉を返すときにできるだけ相手が使った表現そのままを返す必要はありますが、一語一句同じである必要はありません。

オウム返しをするときのポイントは、感情もしくは、内容の事実に関して復唱することです。

対話の手法を学ぶならページングから！

2016-01-082016-01-08 take

ペーシングとは、相手の話し方や状態、呼吸などのペースを合わせることです。

相手が楽しいならこちらも楽しく、落ち着いているならこちらも落ち着いて、相手の話し方、姿勢、視線、心の状態、呼吸を合わせます。

相手とペーシングを行っていくと、聞き手と話し手の中に一体感が生まれます。そして、話し手は安心して話をすることができるようになります。

対話の土台として相手とのペースを合わせ、同じ立ち位置でいることが不可欠です。

どんなに良い話しができたとしても、どれだけ上手に話を聞くことができたとしても、お互いが理解し合う土台や雰囲気がなければ良い対話になりません。

対話の第一歩は相手に興味を持って同じペースを合わすことです。

対話では結論を出さなくていい

2015-12-222015-12-22 take

対話の特長の１つに、話し合った結果の結論を出す必要がありません。

一般的なビジネスマンの感性ではビックリするでしょう。

社員研修とか自己啓発ではいかに自社や自分にとって良い結果に導くことができるか教えられます。
ビジネスで売上という戦いの中で他に負けないために、このような考え方が浸透しています。

対話では、なぜ結論を出さなくていいのか？
それは、相手のことを深く知る、理解することを目指しているからです。
そこに相手を戦って倒すという視点はありません。

だから、お互いの意見が一致していなくてもいいし、正しい発言である必要もない。

そんな対話にどんな効果があるかと言えば、相手と争わない、正しい発言でなくてもいい、だからこそ安心感が生まれるから、対等に理解し合える土台になります。

お互いが深く理解できていると、二者択一の答えでなく、お互いにとって良い答えがなんなのか見つけられるようになります。

一見、遠回りしているような対話を経てこそ複雑に利害が絡み合った社会において合意につながるのです。

対話が雑談と違う所は”なぜ？”を聞くから

2015-12-212015-12-21 take

対話力を掲げて活動していると、雑談とは何が違うのか？質問されます。
決定的に違う所は、対話だと”なぜ？”と相手に問い掛けるからです。

例えば、映画鑑賞で、
Aさん「ねえ、スター・ウォーズの最新作見た？」
Bさん「まだ見てないんだよ。」
Aさん「とても面白いから早く見た方がいいよ。」
Bさん「次の休みにでも行こうかな？」
こういうのは雑談。

Aさん「ねえ、スター・ウォーズの最新作見た？」
Bさん「なぜ、スター・ウォーズの最新作なんだい？」
Aさん「いや、この前、見てきて楽しかったからさ。」
Bさん「具体的にどんな所が楽しいの？」
Aさん「ライトセイバーの戦闘シーンや、変わった宇宙人が出てたり、・・・」
というのが対話。

文字を読んでいるだけで伝わると思いますが、対話は日常では使われないコミュニケーションです。
なので、窮屈な会話のように感じられる方もいるでしょう。
しかし、雑談と違う所が相手を深く知る事ができます。

Aさんはすでに映画を見ていたことや、戦闘シーンが好きだったり、多様な登場人物に面白さを感じている事が垣間見れます。

かといって、すべてのコミュニケーショに対話を使う必要はありません。
時と場所によって使い分ける必要がある手法です。

哲学対話のファシリテーション研修

2015-12-192019-09-17 take

東京大学にて哲学対話のファシリテーション研修に参加してきました。

哲学対話と討論の違いとは、勝ち負けをつけたり、自分の意見を主張するのが目的でなく、話し合いの結果、結論や結果が出なくてもいいのです。

では、なぜ哲学対話をするのかというと、次のような効果が得られるからです。
わからないことを増やすことによって、考えることが増える、考えが深まる、考えが広がる。自分の言葉で話せるようになる。人間関係の改善や連帯感が形成される。

答えが出ないことに時間を費やしたり、哲学的なことを考えるのは、忙しい現代社会にとっては遠回りなのかもしれません。
しかし、複雑で多様な価値観が入り乱れている現代だからこそ、急がば回れ！より多くの人にとって良い合意形成をするためには対話が必要になるでしょう。

対話は相手を思い通りに操る術ではない

2015-12-082015-12-08 take

対話力を掲げて活動をしていると、対立する相手を操作して、こちらの思い通りになると思っている人がいる。

対話は相手を操作する術ではありません！

相手を思い通りに操りたいなら、交渉術とかディベートとかマインドコントロールを学んで下さい。

では、私が取り組んでいる対話とは何か？

それは、相互理解と合意形成です。

モノ・人・情報がグローバルに繋がっている社会では、自分の価値観と異なる人と出会います。その違いを深く理解するための手法が体系化されています。そして、お互いに理解し合えると、色々な対立するような問題や課題を解決する合意形成を形成できるようになる。

これらの手法をより多くの人ができるようになれば、複雑で予測不可能な未来において、より良い方向に進む事ができると思っています。

この対話を成功させるためには、お互いが建設的なマインドでいる事が不可欠です。

対話は相手を操作する方法ではないと言いましたよね！？だから、嫌いな人や恨みがある、生理的に受け付けない人など、そういう関係性では対話は成り立ちません。だって相手を理解しようとする意思がないのですもの。

しかし、お互いにより良くする気持ちがあるのなら、対話の手法を通して10倍、100倍以上の相乗効果を生み出します。

イノベーションも異なる価値観の中からしか生まれませんので、基礎スキルとして身に付けたい技術です。